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網上購物政策

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網站內容

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銷售條款

在本網站下達訂單,代表(i)你同意購買產品、(ii)你已年滿訂立具約束力的契約之法定年齡,以及(iii)你就有關訂單所提供的所有資料均為真實及準確,而你是所提供的付款方式之授權用戶。 你所收到的訂單確認並不代表我們接受訂單或與訂單相關的任何承諾。 在我們收到你的訂單後的任何時間,我們均保留全權及絕對酌情權接受、拒絕或修改任何由你提出的訂單要求之權利。若我們能夠接受你的訂單,合同關係應在我們向你發送電郵確認您訂單中所訂購的商品已經被寄送之時被視為已訂立。

產品介紹

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價格

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產品供應

暫時缺貨/缺貨下單產品
如果你希望購買的產品暫時缺貨,你可以電郵向我們查詢缺貨產品的詳情。缺貨產品一般會在來貨時盡快再次上架。 

處理過程

  • 我們只會於工作天(星期一至星期五,不包括星期六、日及公眾假期)處理及運送訂單。
  • 在星期六、日或公眾假期下達的訂單會於下一個工作天處理。
  • 標準送貨訂單一般會於5個工作天内送達閣下提供地址,而門市取貨訂單則可於7 個工作天內取貨。
  • 我們僅於香港提供送貨服務。

現時,我們未能接受送貨地址為香港以外的訂單。在一般商業合理情况下,我們將盡最大努力在上述預計的時間處理訂單,但並不保證一定能夠符合該預計時間,我們無須因延誤負任何責任。

訂單狀態

在完成網上訂購後,你將收到訂單確認的電郵,你查閱訂單的詳細資料及狀態。
*請注意:部分貨運公司或會於貨品寄出24個工作小時後才作更新。

取消訂單

當我們開始處理你的訂單後,你便無法作任何更改或取消。如你希望取消網上下達的訂單,請發送電郵至 info@alp-sea.com 聯絡我們。我們或許不能取消你的訂單,而我們的決定將為最終定論。

訂單或訂單中的部分產品有時可能被取消。部分原因包括:

  • 產品缺貨
  • 無法處理你的付款資料
  • 無法送貨至你提供的地址
  • 顧客要求

如訂單被取消,我們會透過電郵通知你,並安排退款。如有任何關於訂單取消的疑問,請致電 (852) 6489 6786或發送電郵至 info@alp-sea.com .

退貨及退款事項

當顧客收到貨品後,請即檢查貨品是否完整,建議顧客直接向在場派件員拒收產品,以及必須保留訂單電郵以作紀錄,以保障雙方的權益。

  • 不可換貨/退貨的產品 - 退貨退款或退貨退換服務恕不適用於以下情況或產品:
      • 產品包裝並非完好(例如包裝膠紙或盒被撕去)
      • 已經開封或曾被使用損毀或不完整產品
      • 任何免費贈品和試用裝禮品
      • 未能出示收據之產品

    如顧客發現產品有任何問題,如貨品出錯、損毀、瑕疵和品質問題或有破損,我們會為你安排換貨或退貨。請在簽收貨品後的7天內辦理換貨/退貨,限期後恕不接受。如欲換貨的貨品售罄,我們會按照你付款的方式,給你退回貨品款項。

    • 安排換貨/退貨的產品如貨品出錯、損毀、瑕疵和品質問題或有破損,我們會為你安排換貨或退貨。請在簽收貨品後的7天內辦理換貨/退貨,限期後恕不接受。如欲換貨的貨品售罄,我們會按照你付款的方式,給你退回貨品款項。
    • 換貨/退貨流程請顧客清楚拍下該件貨品有問題的地方,連同訂單編號及貨品編號,電郵至 info@alp-sea.com 或致電我們 (852) 6489 6786 申請辦理退貨,並於電郵主旨列明「三葉日本網絡商店」以確保退貨流程順利。當我們確認符合退貨條件後,你會收到回覆確認及退貨流程說明電郵,方可退貨給我們。請把退貨連同確認信一併退回。成功退回貨品後,我們會於系統安排退款,一般會在14個工作日內將你的貨款退回到你的付款帳戶。
    • 事項如你退回的貨品附送推廣贈品或特價購買產品,亦務請將該貨品一併退回,否則退款將不獲處理。

    如遇任何爭議,三葉日本網絡商店保留最終決定權。 

    包裹遺失

    如包裹追蹤資訊顯示你的貨品經已送達,但你未能收取貨品,請

    1. 詢問鄰居或家人
    2. 查看送貨地址附近
    3. 致電(852) 2730 0273 或(853)2873 7373 與順豐速運聯絡
    4. 你亦可發送電郵至 info@alp-sea.com 或致電 (852) 6489 6786聯絡我們

    送貨

    除非另有說明(如本網站上列明之優惠),否則所有在本網站下達之訂單均採取以下送貨政策。

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    • 一件貨品之訂單,需收取運費港幣30元
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    送貨服務(香港及澳門)

    送貨範圍

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